Paramétrage de l'acquisition des points

Dans cet article, vous allez voir comment appliquer votre programme fidélité dans Legend. 

Vous devez configurer la gestion de points sur vos articles et/ou familles sur lesquelles vous souhaitez que vos clients cumulent des points.

Type de calcul pour la génération des points 

Dans Legend, il vous est possible de définir 3 différents types de gestion de fidélité :

• Seuil : Le client gagne X points lorsqu'il achète n articles
• Récurrent : Le client gagne X points tous les n articles achetés
• Pourcentage : Le client gagne X points pour l'achat de 100 €/articles

Exemples :

• Seuil :
  • 3 points offerts pour 2 articles achetés :
    • Le client gagne 3 points pour 2 articles achetés. Il ne gagne plus de points ensuite (même si la quantité est 20)
  • 10 points offerts pour 5 € TTC atteints :
    • Le client gagne 10 points dès qu'il arrive à 5€ TTC. Il ne gagne plus de points ensuite (même si la ligne de vente fait 200 €)
• Récurrent :

• 2 points offerts tous les 5 € HT atteints :
  • Si le client achète pour 3€ HT sur 1 ligne et 4€ HT sur une autre, il gagne 2 points
  • Si le client achète pour 12€ HT sur 1 ligne et 2€ HT sur une autre, il gagne 4 points
• 5 points offerts tous les 2 articles achetés :
  
  • Si le client achète 1 article sur 1 ligne et 1 article sur une autre, il gagne 2 points
  • Si le client achète 5 articles sur 1 ligne et 1 article sur une autre, il gagne 4 points
• Pourcentage :
  • 5 points offerts pour 100,00 € TTC achetés :
    • Si le client achète pour 110€ sur 1 ligne et 2,50€ sur une autre ligne, il gagne 6 points (5,625 points qu'on arrondit à l'entier supérieur)

 Paramétrer l'acquisition de points sur un article :

Dans le menu Articles, cliquez sur Articles (la liste des articles s'affiche)

Sélectionnez l'article voulu

La fiche de l'article est ouverte sur l'onglet Ventes.

Repérez la zone Fidélité et cliquez sur le bouton avec les 3 points de suspension

La fenêtre de paramétrage de la gestion de fidélité s'ouvre.

Nous allons prendre comme exemple le cas suivant : 3 points offerts pour 2 articles achetés 

1. Choisissez le type de fidélité : Seuil
2. Choisissez le mode d'acquisition des points : Quantité
3. Entrez le nombre de points généré : 3
4. Entrez le seuil d'obtention de points fidélité : 2

La description se met automatiquement à jour pour vous aider à configurer correctement votre gestion de fidélité sur vos articles/familles. 

Cliquez sur OK pour valider le paramétrage. 

Cliquez sur  pour sauvegarder les changements apportés sur l'article.

Paramétrer l'acquisition de points sur une famille d'articles :

Cette configuration se fait de la même manière sur les familles.

Il y a néanmoins une différence sur la fiche de la famille : la possibilité d'indiquer que la famille utilise la fidélité définie sur celle de sa famille parente.

Dans le menu Articles, cliquez sur Familles d'articles (la liste des familles s'affiche)

Sélectionnez la famille voulue

Repérez la zone Fidélité

Décochez Utilise la fidélité de la famille parente si vous ne souhaitez pas que cette famille utilise la fidélité de sa parente

Pour créer la fidélité de la famille, cliquez sur le bouton avec les 3 points de suspension.

Une fenêtre de paramétrage, identique à celle vue sur les articles s'ouvre.
Vous pouvez définir comment vos clients pourront cumuler des points en achetant les articles de la famille.

Priorités sur le paramétrage de calcul de points. 

En saisie d'une vente, les points fidélité seront générés en fonction du paramétrage fidélité défini sur les articles, ou, si non défini sur l'article, sur la famille des articles sélectionnés dans la vente. 

Avec une fidélité défini sur la famille

L'utilisation de la propriété Utilise la fidélité de la famille parente indique que le calcul des points à générer devra prendre le paramétrage défini sur la 1ère famille parente configurée en gestion de fidélité et qui n'utilise pas la fidélité de sa parente.

Ci-dessous un schéma explicatif : 

Pour le calcul des points de fidélité à générer :

• L'article 1 prendra comme paramètre celui défini sur la famille parente "Vêtements hommes". 
• L'article 2 prendra comme paramètre celui défini sur sa famille "Casquette". 
• L'article 3 prendra comme paramètre celui défini directement sur sa fiche article et non celle de sa famille.