Suivre les prélèvements et traiter les anomalies – WILLOW

Après l’envoi d’une campagne dans Legend 4, interrogez Qonto pour connaître l’état des demandes et traiter les résultats comptables. Une demande transmise ne signifie pas que les fonds sont encaissés.

Avant de commencer

La campagne a été envoyée et la connexion à l’organisation Qonto est disponible.

Vérifier les états auprès de Qonto

Dans Comptabilité > Prélèvements client, ouvrez une campagne envoyée. Vous pouvez aussi sélectionner des campagnes envoyées dans la liste.
Cliquez sur Vérifier l’état des prélèvements.
Lisez le récapitulatif, puis contrôlez chaque statut et le diagnostic bancaire éventuel.

Exemple d’un prélèvement envoyé dont les fonds ont été repris.

La vérification est manuelle : recommencez-la pour actualiser les résultats. Elle traite les demandes envoyées qui disposent d’un identifiant bancaire.

Comprendre les résultats

En attente : Qonto n’a pas encore confirmé l’encaissement ; aucune écriture de règlement n’est créée à ce titre.
Payé : l’encaissement est confirmé. La consultation crée ou rattache les écritures du règlement et effectue le lettrage lorsque les conditions comptables le permettent.
En erreur : consultez le diagnostic bancaire et vérifiez la situation avant de décider de la suite. Aucun règlement n’est créé pour cet état.
Fonds repris : si un règlement est connu, Legend crée une contrepassation lors de la consultation ; vérifiez le compte client et la facture concernée. Sans règlement connu, aucune écriture de reprise n’est créée.

La consultation répétée ne doit pas créer une nouvelle paire d’écritures pour un même règlement ou une même reprise déjà traités.

Traiter une anomalie d’envoi

Attention

Si le résultat de l’envoi est incertain, par exemple après une coupure ou un délai dépassé, ne renvoyez pas la demande et ne créez pas immédiatement un nouveau prélèvement. Vérifiez d’abord dans Qonto si la demande existe afin d’éviter un doublon.

Pour un échec confirmé ou une reprise de fonds nécessitant une nouvelle tentative, créez une nouvelle campagne et un nouveau prélèvement après avoir vérifié la situation. Ne réémettez pas le prélèvement d’origine ; conservez son historique.

Vérifier le résultat

Les statuts et diagnostics ont été actualisés. Examinez les lignes encore en attente ou en anomalie et contrôlez les écritures et le lettrage lorsque l’état indique un paiement ou une reprise de fonds.